Benvenuti nella politica di spedizioni e resi di Vestibici.com. Presso Vendite Santini, ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto senza problemi per tutti gli appassionati di ciclismo.

Spedizioni

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempi di consegna stimati: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, utilizziamo il servizio EMS. Tempi di consegna stimati: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Processo e tempi di spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverai un’email di conferma con il numero di tracking non appena il tuo ordine sarà spedito.

Nota importante: Per i clienti al di fuori dell’Italia, potrebbero applicarsi dazi doganali o tasse di importazione che sono a carico del cliente. Verifica le normative del tuo paese prima di effettuare l’ordine.

Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo ordine, puoi restituirlo o cambiarlo entro 15 giorni dal ricevimento.

Condizioni per i resi

  • Gli articoli devono essere nuovi, non usati, con etichette attaccate e nella confezione originale
  • La spedizione di ritorno è a carico del cliente (tranne per articoli difettosi)
  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo restituito

Articoli non restituibili

Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi:

  • Berretti e passamontagna ciclismo
  • Body
  • Calzamaglie invernali

Processo di reso o cambio

  1. Verifica l’idoneità: Assicurati che l’articolo sia nel suo stato originale (nuovo, non usato, con etichette attaccate) e nella confezione originale non danneggiata.
  2. Invia la richiesta: Manda un’email a [email protected] con:
    • Oggetto: “Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]”
    • Dettagli del prodotto (nome, codice, taglia/colore)
    • Motivo del reso/cambio
    • Per i cambi, specifica il nuovo prodotto desiderato
  3. Approval: Riceverai un’email di conferma entro 2 giorni lavorativi con numero RMA e istruzioni per la spedizione.
  4. Spedisci l’articolo: Imballa accuratamente l’articolo con tutti gli accessori originali, scrivi il numero RMA sul pacco e spediscilo all’indirizzo fornito. Conserva la ricevuta di spedizione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito:

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi
  • Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento originale
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Metodi di rimborso:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto
  • PayPal: 1-3 giorni lavorativi

Cambi

Per i cambi:

  • Spediremo il nuovo articolo entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
  • In caso di differenza di prezzo:
    • Se il nuovo articolo costa di più, ti chiederemo di pagare la differenza
    • Se costa di meno, ti rimborseremo la differenza

Articoli difettosi

Se ricevi un articolo difettoso, contattaci immediatamente a [email protected] con foto del difetto. Provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsarti completamente, comprese le spese di spedizione di ritorno.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizioni e resi:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: Vendite Santini, Piazza Eufemia 3 Appartamento 67, Conte a mare, IT 08762
  • Orario di assistenza: Lun-Ven, 9:00-17:00 (CET)

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